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上海墓地:“国家队”入局殡葬产业投资丨探寻这家企业的运营之道

江西殡葬的拓荒者

首家以殡葬投资为主业国企问世 

2017年11月,由江西大成国有资产经营管理集团有限公司、江西省建材集团有限公司、江西省军工控股集团有限公司三家国企共同出资组建,以殡葬产业投资运营为主,兼及医养产业、大健康产业的“江西明德归厚人文事业有限公司”成功落地。自此,我国拥有了第一家以殡葬产业投资为主业的国有企业。

年轻的企业就如同新生的种子落地于这片土壤,有关部门的支持与从业者坚定的信念为这颗种子提供了充足的水源与优良的肥料,助它生根发芽。

在三年的时间里先后成立了14家子公司,并投资新建了新余、铜鼓、靖安、丰城、黎川等多地的殡仪馆及公益墓园。一改当地殡葬基础设施落后的局面。2020年5月8日,人文集团获得批准,正式更名为“江西省人文事业发展集团有限公司”。截至目前,人文集团的资产规模已近七亿元,业务服务区域人口超千万人,占江西总人口约23%。

人文集团通过对殡葬基础设施进行投资建设,助推江西省殡葬事业高质量发展。在基础设施相对完善的地区,人文集团对原有的殡仪馆、墓园等治丧场所进行改造升级,不但有效节省建设工期与成本,还能有效保障当地群众的治丧习惯。

而在殡葬场所相对稀疏的地区,人文集团则会建设新的殡仪馆、墓园,扩充当地殡葬设施数量,以满足周边群众不同的治丧需求。正因如此,人文集团的出现为江西省殡葬事业的发展注入了全新活力,短短几年间就呈现出多个值得称赞的项目来,写下新时代江西殡葬事业高质量发展的生动注脚。

人文集团成立初期,便将目光放在了地级市新余。通过前期考察、多轮缜密商讨,为进一步推动新余市殡葬事业高质量发展,人文集团与当地企业成立了新余市人文事业有限公司,投资约2.2亿,建设了新余市人文纪念园,该园占地725600平方米,环境优渥,山水相依。

新余市人文纪念园充满现代化气息,业务大厅明亮整洁,给人以温馨的氛围;悼念厅顶部的天空设计别出心裁,也将承载治丧群众对逝者永恒的思念。

“善始善终,至真至诚。”在纪念园内,摆放着这样的标语。正如人文集团的追求一样,用真诚与真心去保障每一位逝者的善终服务,是新余市人文纪念园对待客户的标准。

在项目打造上,人文集团力求给逝者家属营造出温馨的感觉和家的氛围,为了抚慰逝者家属的悲痛情绪,人文集团严谨考量细节,特选用温馨的淡黄色作为建筑主色调;在项目内,随处可见的是各种各样的绿植;在守灵厅内,感受到的是如家一般的温暖与和谐……

一处处精心的设计,无不体现着人文集团扎根殡葬事业的耐心与决心,更彰显出人文集团的设计原则:将殡仪馆打造成宾馆,将墓园打造成花园。

新余市人文纪念园的成功打造,将满足新余市30年的殡葬需求,为新余百姓的治丧安葬提供了全新、有效的保障。在未来,人文集团计划将其打造成全省乃至全国范围内的殡葬服务示范基地。

新余项目的成功验证了人文集团模式的正确,通过与各地政府协商,对老殡仪馆进行升级改造或重建。以合资组建的方式,人文集团加快项目推进步伐,铜鼓、分宜、黎川……人文的项目版图也在不断扩大。

人文集团在殡葬投资的一个重要特点就是坚持公益属性。除了大力投资殡葬基建,同时也注重宣扬优秀殡葬文化,推进厚养礼葬的优秀家风。在靖安项目,走进办事大厅率先映入眼帘的便是条目清晰的价格公示表。

作为国有企业,人文集团始终牢记殡葬事业兜底属性,尽全力的保障治丧群众的合法权益,完善惠民殡葬政策。在办事大厅的一侧,“生命文化陈列室”引人注目。陈列室内,可以看到近些年来江西在殡葬改革上的取得的重大突破,以及人文集团在发展绿色殡葬、惠民殡葬的一幕幕缩影。

办事大厅外,告别厅、火化间映入眼帘。整洁的环境、先进的设施、靖安项目已成为周边区县群众治丧的不二选择。漫步靖安人文园,已看不到曾经那种阴暗老旧的景象,取而代之的,是明亮的大厅和优美的风景。这个馆园一体项目同时还配备了生态节地葬,为群众的殡葬消费提供了多样化的选择,充分体现出人文集团作为国有企业的责任与担当。

江西殡改的领路人 

国有殡葬企业的职责与担当 

殡葬事业是民生工作,作为国有企业,人文集团最重要的责任,就是保障殡葬项目的公益属性,筑牢民政兜底防线。长期以来,我国殡葬从业者大多缺乏系统培训,专业性不强、服务能力薄弱等问题普遍存在,殡葬服务水平无法满足当地群众各方面的需求。

注意到这些问题的人文集团开始高度重视员工的素质培养工作,面向各个岗位开展系统的培训,内容涵盖了殡葬文化、政策法规、生死哲学、殡葬祭基本运行等行业所涉及到的各个方面,在此基础上,人文集团还定期组织员工进行考核,切实保证了团队的专业性,加强了这只“国家队”的队伍实力。

得益于规范管理,人文集团充分发挥体制优势,统筹协调各方面工作,建立专业的设计、服务团队,为治丧群众提供一系列的优质服务,并精简部门配置,优化办事流程,使办事效率与服务质量得到了大幅度的提升。

在服务价格的制定上,人文集团始终坚持公益属性,不刻意追逐利润,而是充分保护好群众的“治丧钱袋子”。

在人文集团的任一项目里,每一项服务价格都清晰可见,并通过有关部门的定价审核,真正做到了各项价格的透明、公正。

“省力、省心、省钱”。人文集团始终追求为群众提供最为“刚需”、最为真诚的服务。

面对市面上林林总总的殡仪服务机构,人文集团初心不易,始终走在保障民生的最前线。社会责任和行业使命感将人文集团与之区别开来。

在人文集团看来,能够在资金上达到动态平衡就够了,更多的是要切入项目本身。因此,人文集团秉承着“公益优先”的基本原则,始终将社会公益摆在首位。

同时,人文集团立足市场,努力为消费者提供差异化服务,满足不同客户群的需求。除此之外,人文集团注重通过人文纪念方式,帮助人们从过往的记忆中寻找温情与力量,为创造美好幸福的生活提供力量。

这些年来,人文集团始终坚持殡葬服务公益导向,助力殡仪馆基础设施建设和公益性公墓建设,积极推进全省绿色殡葬建设,落实惠民殡葬政策,践行文明节俭丧葬新风尚,推进殡葬服务标准化建设,为规范行业行为、促进地区发展尽心尽力,以实际行动在行业内做出了表率。

如今,得益于政府的正确领导,以及同人文集团为代表的殡葬企业通力配合,江西省殡葬行业的面貌已经焕然一新,各项工作也都朝着积极的方向发展。

“打造全国一流的人文事业投资运营管理服务平台。”这是人文集团的远景规划,也是这个扎根于江西本土的国有企业面向未来的庄严誓词,所谓“一流”,代表着企业要在各个方面走在全国前列,代表着要不断地创新与进步,代表着要担负起引领行业发展的那份责任与义务。

对此,人文集团已经做好了准备。在继续推进本土建设的同时,人文集团将目光放在了更加广阔的舞台。在未来,人文集团将把多年根植于江西所获得的宝贵经验在全国范围内推广,打造中国殡葬事业发展“江西样板”。对此,人文集团要做的还有很多。道阻且长,行则将至,新的征途已经开启,相信通过不懈的努力,人文集团定会开创更加灿烂辉煌的未来。

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